Foire aux questions

Nous répondons à toutes vos questions.
(pour des questions qui ne sont pas listées ci dessous, veuillez nous contacter)

Questions générales

En combien de temps pouvez-vous créer mon site internet?
Avec la pack "essential", nous sommes capables de vous personnaliser un site vitrine en 48h, après avoir reçu tout vos informations. Pour le multi-page et le E-commerce, les sites prennent généralement 15 jours ouvrables selon les quantités d'informations à introduire sur le site.
Je ne sais pas me déplacer dans vos bureaux, peut-on travailler à distance ?
Nous sommes bien sûr disponibles pour des rendez-vous à distance. Nous pouvons également travailler en video-conférence afin de pouvoir vous montrer l'avancement de votre projet.
Comment se structure les étapes de la pré-création du site?
Étapes de création d'un projet
Suis-je propriétaire de mon site internet ?
Vous êtes bien sûr propriétaire de votre site internet, que ce soit le design ou le contenu, vous êtes libre de le transférer à la fin de votre contrat chez SALESTECK. Cependant, les fonctionnalités propre au site restent notre proptiété.
Dois-je moi-même créer le contenu du site ?
Nous avons besoin d'informations concernant les différentes fonctionnalités pour établir la prémère ébauche de votre projet. Pour le contenu, nos sites internet contiennent un éditeur de contenu que vous pouvez éditer quand bon vous semble.
Mon secteur d'activité est peu commun, faites-vous des sites internet pour tous les secteurs d'activités ?
Nous sommes ouverts pour développer des sites internet pour tous les secteurs d'activités. Nous pouvons également développer des fonctionnalités spécifiques pour votre activité.
Vos sites internet sont-ils opitimisés pour le réferencement ?
Tous nos sites internet ou E-commerce sont travaillés de manière à être opitmisées pour le référencement naturel
Quels langages informatiques utilisez-vous sur vos sites internet ?
Nous utilisons les langages natifs tel que html, css, javascript, php, python et java. De plus nous utilisons également des framework tel que jquery, react et vuejs.

Design & contenu

Faites-vous des sites 100% sur-mesure ?
Nous créons des sites 100% sur mesure afin de répondre à tout type de besoins. Le temps et les moyens misent en œuvre sont différents de nos packages proposés. Nous conviendrons d'un rendez-vous afin de comprendre vos besoins et établissons un devis détaillé et sur mesure.
Je n'aime pas la première ébauche du site, puis-je changer de design ?
Concernant le design du site, tant que le site web n'est pas mise en ligne, nous pouvons retravailler le design pour que cela corresponde à vos idées. Pour le contenu du site, vous pouvez le changer quand vous le désirez grâce à notre éditeur de contenu.
J'ai un site existant, puis-je demander une refonte ou de finaliser un projet incomplet ?
Nous sommes ouvert pour remettre votre site au goût du jour ainsi que de finaliser un projet. Les tarifs diffèrent de nos packages. Après un entretien avec vous, nous vous fournirons un devis détaillé pour le projet.
Vos sites internet sont-ils adaptés pour les appareils mobiles et tablettes ?
Tous nos sites internet ou E-commerce sont "mobile responsive" c'est-à-dire que nos sites internet s'adaptent à tout type d'écran et de support.
Comment puis-je gérer le contenu de mon site internet ?
Grâce à notre CMS (gestionnaire de contenu) crée sur-mesure selon vos besoins.
Je souhaite mettre mon site en plusieurs langues, faites vous les traductions ?
Grâce à notre gestionnaire de contenu, vous êtes libre de rajouter les langues que vous voulez. Cependant, nous ne faisons pas les traductions.

Services supplémentaires

Pouvez-vous m'aider pour les conceptions graphiques ?
Nous avons une équipe de graphiste disponible pour ce type de service.
Je voudrais mettre en place une publicité en ligne, offrez-vous ce genre de service ?
Nos spécialistes en marketing digital peuvent vous aider afin d'atteindre vos objectifs. Un devis sur-mesure vous sera présenté avant de commencer la campagne.
Je souhaite créer un lien vers mes réseaux sociaux, comment puis-je faire ?
Nous pouvons développer une fonctionnalité supplémentaire qui pourra mettre vos réseaux sociaux en avant pour vos clients.

Paiements & garanties

Comment se font les facturations ?
Après la signature du contrat, un versement unique pour la totalité des frais de création vous sera demandés. Une fois le projet web terminé et avant la mise en ligne, il vous sera demandé de régler la totalité de la facture annuelle relative à l'abonnement.
Comment se font les paiements ?
Pour les paiements, un virement banquaire vers notre compte vous sera demandé avec comment mention, votre numéro de contrat. Information :
IBAN : BE87 7360 7634 2094
BIC : KREDBEBB
Bénéficiaire : Salesteck SRL.
Je voudrais payer en plusieurs fois la facture, est-ce possible ?
L'abonnement annuelle peut être payé en 2x moyennant une majoration de 10%. Concernant les frais de création unique, il faudra l'acquitter entièrement.
Quels sont vos politique de remboursement ?
Les frais de création unique ne sont malheuresement pas remboursable. Concernant les frais d'abonnement déjà acquittés , ils seront reportés vers le nouveau package .

Support & maintenance

J'ai une question urgente, comment puis-je vous contacter?
Nous sommes disponibles durant les heures de travail par téléphone ou par email et nous sommes également présent sur le livechat de notre site internet.
En combien de temps répondez-vous à mes emails ?
Nous répondons à vos emails endéans les 2 jours ouvrable suivant la réception de votre mail.
Mon site est-il sécurisé ?
Tous nos sites internet sont mis en place suivant le protocole SSL (Secure Sockets Layers) afin de garantir la sécurité de votre site internet.
J'ai oublié mon login et mot de passe, comment puis-je les récupérer ?
Vous devez prendre contact avec notre société par téléphone afin de vérifier votre identité. Une fois votre identité confirmée nous réinitialisons votre login ou votre mot de passe par email sur votre propre adresse.
Je dois absolument changer le contenu de mon site, comment puis-je le faire ?
Toute modification hors du CMS sera effectuté dans les 48h suivant votre demande. Nous sommes conscients que des changements peuvent subvenir durant notre collaboration mais nous comptons également sur votre compréhesion que nous ne pouvons pas changer votre contenue fréquemment.

Hebergement & domaine

Qu'est ce qu'un hébergement ?
L’hébergement est un serveur informatique en ligne où est stocké votre site internet afin d’être accessible à tout moment. Il s’agit simplement d’un autre ordinateur connecté à internet dans le seul but de transmettre le contenu de votre site Web aux utilisateurs.
Dois-je payer l'hébergement pour mon site internet ?
L'hébergement de votre site internet est inclus dans nos packages.
Dois-je payer mon nom de domaine ?
Si vous n’avez pas de nom de domaine, nous pouvons l'acheter et l'enregistrer en votre nom, sans frais supplémentaires. Nous renouvellerons automatiquement votre domaine chaque année, gratuitement. (valable uniquement pour les noms de domaine public)
Mon nom de domaine m'appartient-il ?
Le nom de domaine vous appartient, néanmoins pour faciliter la gestion, nous en sommes l'administrateur. Vous êtes libre de le transférer à tout moment vers un gestionnaire tiers. Tous les frais liés au transfert sera facturés.
Je souhaite avoir des emails professionnels reliés à mon nom de domaine ?
Oui ! Nous proposons la création de comptes de messageries, suivant le nom de domaine de votre entreprise, par exemple contact@nomdedomaine.fr

Etapes de création de votre plateforme

  • 1

    Prise de contact

    Nous vous contactons suite à votre demande via le formulaire de contact ou par téléphone et établissons les bases de votre projet web.

    Ce meeting peut se faire en face à face, par video-conférence ou par téléphone.

  • 2

    Devis

    Après un meeting avec nos développeurs, nous revenons vers vous et vous expliquons les détails concernant votre projet digital.

    Pour les projets sur-mesure, nous vous soumettons un devis détaillé dans les 48H suivant notre rendez-vous.

    Une fois que nous nous mettons d'accord sur le package, nous vous demanderons que commencer à penser aux contenues de votre site internet.

  • 3

    Développement

    Nous commençons le devéloppement de votre projet et nous vous soumettons un visuel afin d'avoir un premier retour.

    Nous développons les diverses fonctionnalités de votre site, travaillons sur la mise en place de la base de données ainsi que la conception graphique.

    Nous récupérons également le contenu que votre site internet rédigé par vos soins.

  • 4

    Aperçu

    Avant la mise en ligne, nous nous assurons que le design et les fonctionnalités correspondent bien à vos attentes et les testons avec vous. Les derniers modifications se feront à ce moment là.

    Nous finaliserons également les détails administratifs pour que votre site soit en ligne.

  • 5

    Lancement

    Ca y est votre site est lancé ! Vous serez libre de l'utiliser comme bon vous semble.

    Notre assitance reste à votre disposition pour vous accompagner durant toute notre collaboration.

    Nous proposons également des services annexes suivant vos besoins : Campagne Google Ads, Service graphisme, E-mail marketing,…